“小圖小圖。”“您好，我是您的專屬AI館員‘山小圖’，請問您有什么問題或需要的幫助嗎？”“我想了解科幻類的圖書，有什么推薦嗎？”

日前，山東大學(xué)圖書館AI館員“山小圖”正熱情地回應(yīng)著使用者，它能夠在幾秒內(nèi)滿足讀者對信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、圖書導(dǎo)覽及個性化推薦等方面的服務(wù)需求。

近年來，隨著“人工智能+”持續(xù)推進(jìn)，AI如何賦能高校圖書館？5月22日，專家學(xué)者齊聚山東濟(jì)南，圍繞“人工智能時代高校圖書館轉(zhuǎn)型與發(fā)展”這一話題展開研討。

“人工智能在圖書館的落地，絕不是簡單的應(yīng)用，而是具體的、細(xì)分的結(jié)合?！北本┐髮W(xué)圖書館館長陳建龍表示，作為一種新質(zhì)生產(chǎn)力，人工智能為圖書館的技術(shù)、業(yè)態(tài)模式、管理方法和制度等層面帶來了更多的創(chuàng)新可能，推動高校圖書館實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)躍升。

隨著人工智能技術(shù)同高等教育深度融合，未來學(xué)習(xí)中心、AI知識庫、AI館員等數(shù)字化教育方式不斷驅(qū)動著知識創(chuàng)造的智能躍遷，為高校學(xué)子及科研人員帶來前所未有的便捷服務(wù)。

“未來學(xué)習(xí)中心等平臺或應(yīng)用的建設(shè)，于學(xué)校，能夠推動教學(xué)改革和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新；于學(xué)生，能夠提供終身學(xué)習(xí)環(huán)境、培養(yǎng)跨學(xué)科能力與創(chuàng)新思維；于圖書館，可以重塑知識服務(wù)的范式，推動高校圖書館從‘被使用’走向‘被需要’，是一樁互惠互利、多方共贏的好事?！鄙綎|大學(xué)圖書館副館長程川生說。

“圖書館作為公共文化服務(wù)的主力軍，承擔(dān)著滿足用戶文化和需求的職能，應(yīng)在內(nèi)容、形式、平臺和技術(shù)等方面統(tǒng)籌用力，把握大語言模型帶來的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量供給。”南京大學(xué)圖書館副館長邵波認(rèn)為。

這個過程中，圖書館要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變。正如南開大學(xué)圖書館館長韓召穎所言，人工智能技術(shù)促進(jìn)了圖書館數(shù)據(jù)資源、服務(wù)工具、服務(wù)場景的縱深發(fā)展，驅(qū)動圖書館從“資源為王”的知識倉庫角色向識別并滿足讀者知識需求的“智慧中樞”角色轉(zhuǎn)變。

不過，高校圖書館也面臨著一些現(xiàn)實(shí)問題。四川大學(xué)圖書館副館長張盛強(qiáng)認(rèn)為，目前，大多數(shù)的圖書館面臨著內(nèi)部技術(shù)開發(fā)能力有限、館藏高質(zhì)量數(shù)據(jù)不足、研發(fā)及維護(hù)資金不足等現(xiàn)實(shí)問題。

還有專家談到，使用AI時需要正確認(rèn)識技術(shù)的負(fù)面影響，譬如依賴算法篩選的被動信息獲取模式可能會削弱用戶對知識體系的全局認(rèn)知，導(dǎo)致學(xué)術(shù)視野窄化，甚至是“發(fā)聲的沉默”——用戶看似接收信息，實(shí)則失去深度思考能力。

這個過程離不開高校圖書館進(jìn)行探索，還要緊盯技術(shù)發(fā)展、及時發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)……對此，中國人民大學(xué)圖書館館長張斌說：“高校圖書館建設(shè)應(yīng)緊密錨定教育強(qiáng)國、數(shù)字中國戰(zhàn)略，以高等教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型為指引，深化人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，力爭‘十五五’期間全面實(shí)現(xiàn)智慧圖書館建設(shè)，以支撐人才培養(yǎng)與科研創(chuàng)新，全面賦能高等教育內(nèi)涵式發(fā)展與現(xiàn)代化建設(shè)新格局。”（記者馮帆 宋喜群 通訊員潘云博）