很多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)、不懂移動(dòng)支付，被寄予厚望的技術(shù)進(jìn)步不僅沒(méi)能帶來(lái)便利，不經(jīng)意間還成了他們生活中難以跨越的“門(mén)檻”，特別是突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，在驅(qū)動(dòng)線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也讓“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。要想真正消除“數(shù)字鴻溝”，需要在全社會(huì)共同努力下，用更多的人文關(guān)懷推動(dòng)形成從政府部門(mén)到企業(yè)、從社會(huì)到家庭齊謀劃、共參與的良好氛圍。

人類(lèi)社會(huì)的每一次重大進(jìn)步，總是伴隨著技術(shù)上的重大突破，數(shù)字時(shí)代也不例外——數(shù)字技術(shù)帶來(lái)了豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面彰顯了巨大力量，以至于“數(shù)字賦能”已成為當(dāng)下最熱門(mén)的話題之一。

對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，適應(yīng)數(shù)字化生活、享受數(shù)字化便利并非難事。然而，我們還要面對(duì)這樣一個(gè)基本現(xiàn)實(shí)：一端是日新月異的技術(shù)創(chuàng)新，另一端卻是持續(xù)增長(zhǎng)的老齡化人口，橫亙其間的“數(shù)字鴻溝”正不斷被拉大。

現(xiàn)實(shí)生活中，很多老年人不會(huì)使用智能手機(jī)、不懂移動(dòng)支付，被寄予厚望的技術(shù)進(jìn)步不僅沒(méi)能帶來(lái)便利，不經(jīng)意間還成了他們生活中難以跨越的“門(mén)檻”，特別是突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，在驅(qū)動(dòng)線上經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)，也讓“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。如何讓逾2.5億老年人共享數(shù)字便利，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的“成色”，也是考驗(yàn)社會(huì)治理水平的一個(gè)新課題。

民有所呼，政有所應(yīng)。近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，不僅回應(yīng)了社會(huì)關(guān)切，還就出行、就醫(yī)、消費(fèi)等與老年人生活息息相關(guān)的重點(diǎn)領(lǐng)域給出了有針對(duì)性的解決方案，收獲了無(wú)數(shù)“點(diǎn)贊”。

當(dāng)然，指望通過(guò)一紙文件就把老年人遭遇的智能技術(shù)問(wèn)題全部解決，是不切實(shí)際的。需要指出的是，數(shù)字技術(shù)還在不斷地迭代升級(jí)，未來(lái)數(shù)字化應(yīng)用還會(huì)更多更細(xì)化，要想真正消除“數(shù)字鴻溝”，需要在全社會(huì)共同努力下，用更多的人文關(guān)懷推動(dòng)形成從政府部門(mén)到企業(yè)、從社會(huì)到家庭齊謀劃、共參與的良好氛圍。

從政府層面看，要進(jìn)一步深化對(duì)數(shù)字化社會(huì)公共領(lǐng)域、公共資源、公共產(chǎn)品的認(rèn)知。從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐看，商業(yè)性力量一般會(huì)先于政府介入社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，這符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，也最大程度上節(jié)約了公共資源。但要看到，商業(yè)逐利的本性往往會(huì)導(dǎo)致過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，諸如此前廣受詬病的“算法”推薦、大數(shù)據(jù)“殺熟”等現(xiàn)象。對(duì)此，政府要及時(shí)伸出“有形之手”予以矯正，同時(shí)為特殊群體更好融入數(shù)字化社會(huì)給予更多幫扶。

從企業(yè)層面看，應(yīng)鼓勵(lì)從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)推廣等方面融入更多人文關(guān)懷。數(shù)字技術(shù)帶來(lái)了速度和效率，但老年人不應(yīng)成為數(shù)字化紅利所遺忘的群體。從另一個(gè)角度看，老年群體也是數(shù)字化時(shí)代一支潛在的消費(fèi)力量。有預(yù)測(cè)顯示，“十四五”時(shí)期，我國(guó)老年人口將突破3億，針對(duì)這一群體的數(shù)字化應(yīng)用市場(chǎng)將是一個(gè)極具潛力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。在今年進(jìn)博會(huì)上，智能血糖儀、數(shù)字監(jiān)護(hù)設(shè)備等“銀發(fā)產(chǎn)品”備受關(guān)注就是佐證。

從社會(huì)層面看，要把促進(jìn)老年人融入數(shù)字化社會(huì)作為人口老齡化國(guó)情教育重點(diǎn)，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì)風(fēng)尚。要針對(duì)老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專(zhuān)家開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，強(qiáng)化基層社區(qū)為老服務(wù)的能力，在政務(wù)服務(wù)、醫(yī)療掛號(hào)、銀行網(wǎng)點(diǎn)、公園場(chǎng)所等預(yù)留“緩沖地帶”，用有溫度的服務(wù)取代冷冰冰的技術(shù)“一刀切”，為老年人去掉數(shù)字化鏈條上的盲點(diǎn)。

剛剛閉幕的“世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)·互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇”，發(fā)出了“數(shù)字賦能、共創(chuàng)未來(lái)，攜手構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”的呼吁，老年人在“構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體”上同樣不能缺席。人口老齡化將是今后較長(zhǎng)一段時(shí)期我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)情。在這種形勢(shì)下，以更多人文關(guān)懷暢通數(shù)字技術(shù)與人口老齡化之間的連接，合力推動(dòng)數(shù)字化社會(huì)與“銀發(fā)浪潮”的良性互動(dòng)和協(xié)調(diào)發(fā)展，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)。