近日，文化和旅游部發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，將于今年10月1日起施行?！兑?guī)定》第十五條要求，在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設(shè)置不公平的交易條件，侵犯旅游者合法權(quán)益。不少分析認為，這是在給“大數(shù)據(jù)殺熟”行為畫下禁止的紅線。

這兩年，“大數(shù)據(jù)殺熟”不時引發(fā)關(guān)注，而且成為一個具有爭議的話題。在線旅游平臺在這個話題中，成為“主角”的頻率不低。一方面，不時有消費者反映，自己遭遇“大數(shù)據(jù)殺熟”，購買同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，作為老客戶，需要面對比新客戶更高的價格；另一方面，相關(guān)平臺往往否認存在“大數(shù)據(jù)殺熟”，以技術(shù)原因、系統(tǒng)漏洞、享受套餐優(yōu)惠不同等來解釋價格差異。

對于一個疑似個案，“大數(shù)據(jù)殺熟”是否成立，需要具體情況具體分析，但從整體來說，對“大數(shù)據(jù)殺熟”堅決說不，是有必要確立的原則。消費者在使用網(wǎng)絡(luò)平臺的過程中，往往會留下個人信息，根據(jù)消費者的消費行為、瀏覽記錄等數(shù)據(jù)，平臺可以通過分析，獲得相應(yīng)的用戶畫像。畫下針對“大數(shù)據(jù)殺熟”的紅線，就是要防止平臺“多走一步”，利用消費者個人信息牟取不當利益，侵犯消費者合法權(quán)益。而且，“大數(shù)據(jù)殺熟”已經(jīng)引起消費者的廣泛關(guān)注，相關(guān)部門出臺規(guī)定回應(yīng)社會關(guān)切，也是題中應(yīng)有之義。

平臺有定價的權(quán)利，但消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益不容侵犯。消費者之所以對“大數(shù)據(jù)殺熟”如此敏感，是因為這種方式具有隱蔽性，讓人防不勝防。如果定價規(guī)則明確，即使要面對不同價格，消費者也能在知情前提下作出選擇。這說明，在線交易中的信息不對稱、不透明問題亟待進一步解決，以緩解消費者對于被蒙騙的焦慮，優(yōu)化在線交易環(huán)境。

畫下紅線的同時，怎樣完善判定標準和監(jiān)管手段，也是需要進一步細化的問題。大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展迅猛，也是一柄雙刃劍，用得好能促進市場發(fā)展、增強消費體驗，用不好就成了侵權(quán)的幫兇。對此，立法和監(jiān)管要及時跟上，維護市場秩序，讓消費者放心花錢。